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　　近期，我公司在廣州的CAT中心遷入新居。CATI中心及數(shù)據(jù)處理中心辦公面積達(dá)兩百多平方米，CATI坐席擴(kuò)充至48個(gè)端口，常用坐席32臺(tái)，配備先進(jìn)的CATI終端設(shè)備、2臺(tái)目前處于高端水平的語音和數(shù)據(jù)服務(wù)器、完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、優(yōu)秀穩(wěn)定的話務(wù)員以及經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管控人員。我公司自引進(jìn)CATI系統(tǒng)以來，通過堅(jiān)持不懈的努力并不斷引進(jìn)改進(jìn)系統(tǒng)技術(shù)，產(chǎn)量隨著系統(tǒng)的完善和發(fā)展而不斷提高。在公司未來的規(guī)化中，將進(jìn)一步擴(kuò)大CATI中心的規(guī)模和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各行各業(yè)的客戶提供快速、高質(zhì)的電話訪問服問。

　　　　　　　　　　　

　　計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱CATI(Computer Assisted Telephone Interviewing)。CATI將傳統(tǒng)訪問中的撥號(hào)、問卷顯示與跳轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等步驟全部計(jì)算機(jī)化，由計(jì)算機(jī)完成，極大地簡(jiǎn)化了訪問員的工作負(fù)荷，有利于訪問員將全部精力集中于理解問卷與精確訪問。<

　　電話訪問的優(yōu)點(diǎn)在于速度快、樣本代表性強(qiáng)、費(fèi)用低。CATI系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，并不僅僅限于速度和訪員的訪問工作上，它還體現(xiàn)在復(fù)雜的樣本抽取、問卷設(shè)計(jì)、配額監(jiān)控、員工和訪員管理，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等方面。CATI系統(tǒng)具備了訪問速度快、質(zhì)量高、控制強(qiáng)、效率高、保密性強(qiáng)、安全性強(qiáng)的特點(diǎn)，在訪問效率、訪問質(zhì)量上較傳統(tǒng)電話訪問形式具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)。

　　CATI日益標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并廣泛地應(yīng)用于不同的調(diào)查研究領(lǐng)域：品牌知名度研究、產(chǎn)品滲透率研究、品牌市場(chǎng)占有率研究、產(chǎn)品廣告到達(dá)率研究、廣告投放后的效果跟蹤研究、消費(fèi)習(xí)慣研究、消費(fèi)者生活形態(tài)研究、顧客滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查、家庭用品測(cè)試及選舉民意測(cè)驗(yàn)等。