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【公共管理】宜豐縣：安裝“滿意度評價器”助力服務質(zhì)量提升
來源：默認管理員點擊數(shù)：353發(fā)布時間：2020-04-032020-04-02 17:13:35 來源：中國江西網(wǎng)
編輯：吳溫火 作者：任校輝 黃巢敏
中國江西網(wǎng)/宜春頭條客戶端訊 任校輝、黃巢敏報道：近日，宜豐縣司法局在縣公共法律服務中心、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所統(tǒng)一安裝“服務滿意度評價器”，“服務滿意度評價裝置”分為“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四個星級服務檔，群眾對服務人員業(yè)務辦理質(zhì)量的評價作為工作人員事項辦結(jié)的必經(jīng)程序，同時評價結(jié)果自動匯入各服務中心后臺，中心每月通過對評價數(shù)據(jù)的分析，收集群眾對工作人員服務態(tài)度、服務質(zhì)量的滿意度評價結(jié)果，并將每月的評價結(jié)果納入工作人員年度績效考核，有效促進了工作人員工作作風改變和服務質(zhì)量提升。
“服務滿意度評價器”采集基層群眾對公共法律服務窗口人員服務質(zhì)量的評價數(shù)據(jù)，引導工作人員微笑服務、熱情服務、規(guī)范服務，有效促進窗口服務質(zhì)量提升，受到群眾一致好評。
宜豐司法局相關(guān)負責人表示，今后將充分發(fā)揮評價工作推動作用，對公共法律服務質(zhì)量進行實時監(jiān)測，切實提升職工群眾的獲得感，真正做到司法行政工作讓人民群眾滿意。
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